Syarat Layanan

Dengan siapa Anda berkontrak

Kontrak Anda adalah dengan PT BagusTech, Jalan Raya, Denpasar, Bali, Indonesia. Syarat ini tunduk pada hukum Indonesia, dan sengketa diselesaikan di pengadilan Denpasar, Bali.

Layanan

Kami menyediakan platform pemesanan dan manajemen spa, hosting situs opsional, registrasi domain dan DNS opsional, kotak surat opsional, serta fitur pesan dan asisten AI opsional. Fitur mana yang sudah aktif hari ini dipublikasikan di halaman status, dan kami tidak menagih fitur yang belum tersedia untuk Anda.

Langganan dan penagihan

• Langganan ditagih bulanan di muka dalam Rupiah.
• Harga yang ditampilkan belum termasuk PPN bila berlaku.
• Item berbasis pemakaian — SMS, pesan WhatsApp, pemakaian AI di atas kuota paket, kotak surat tambahan, registrasi dan perpanjangan domain — ditagih terpisah sesuai tarif di halaman harga.
• Kami memberi pemberitahuan minimal 30 hari sebelum perubahan harga.

Pembatalan dan pengembalian dana

• Anda dapat berhenti kapan saja; layanan berjalan sampai akhir bulan yang sudah dibayar.
• Biaya bulanan yang sudah dibayar tidak dikembalikan secara prorata, kecuali bila kami gagal menyediakan layanan.
• Biaya penyiapan atau migrasi sekali bayar hanya dikembalikan bila pekerjaan belum dimulai.
• Saat berhenti, Anda tetap memiliki domain dan data Anda; lihat halaman kepemilikan domain dan masa ekspor pada kebijakan privasi.

Data Anda

Anda memiliki data bisnis dan catatan tamu Anda. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain selain menyediakan layanan. Anda bertanggung jawab memiliki dasar hukum untuk mencatat data tamu, termasuk persetujuan untuk catatan kesehatan.

Tanggung jawab Anda

• Jaga kerahasiaan kredensial dan aktifkan autentikasi dua faktor untuk staf dengan akses administratif.
• Hanya catat data tamu yang berhak Anda catat, dan penuhi permintaan tamu untuk akses atau penghapusan.
• Patuhi aturan setiap kanal terhubung (WhatsApp Business, Messenger, SMS) dan penyedia pembayaran.
• Jangan gunakan layanan untuk pesan yang melanggar hukum, menyesatkan, atau kasar.

Ketersediaan

Kami mengupayakan ketersediaan tinggi namun tidak memberikan jaminan uptime kontraktual pada paket Pemula dan Pertumbuhan. Pemeliharaan terencana diumumkan sebelumnya bila memungkinkan. Komitmen ketersediaan dan waktu tanggap dukungan dapat disepakati tertulis pada paket Enterprise.

Tanggung jawab hukum

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab kami dalam periode 12 bulan dibatasi pada biaya yang Anda bayar dalam periode tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan pemesanan atau keuntungan.

Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan akun karena tunggakan setelah pemberitahuan tertulis, atau segera bila penggunaan melanggar hukum atau mengancam keamanan platform. Kami memberi pemberitahuan minimal 30 hari sebelum menghentikan layanan, dan membantu ekspor data serta transfer domain.

Perubahan syarat

Kami memberi tahu lewat email minimal 30 hari sebelum perubahan material berlaku. Diperbarui 2026-08-04. Pertanyaan: legal@bestbalispas.com.